常見問題

商品 常見問題

Q01 頂級原料肉區是否可以客製厚度?

A01 原料 牛肉 或 豬肉 品屬於客製化商品,依照你的需求為您鮮切加工,可選擇厚度及是否修油。如果商品頁面上沒有您所需要的規格,請您下單後在「留言給店長」處告知我們或是加入 官方LINE@wudiniu 與我們即時聯繫詢問。
請注意原料肉品為客製化商品無法退換貨,需先完成付款。
原料肉品客製加工需3-5工作天,敬請依照您的需求日期提早下單避免耽誤您的行程。

Q02 排類商品是否可再分切加工?或是選擇我要的厚度

A02 無敵牛 的排類商品厚度均為1.5~2cm規格商品,無法選擇其他厚度、無法再進行加工.

Q03 排類商品是否可以以片數購買?

A03 排類商品因部位大小、包裝方式不盡相同,恕無法提供以片下單的方式。目前可以提供以「包」購買,各排類的每包片數不同,請詳閱商品說明或是私訊客服小編也可以加入我們的 官方LINE 線上與我們即時聯細詢問。

Q04 線上購物的商品項目與實體門市相同嗎?是否會有網路限定商品?

A04 部分常溫與冷藏商品除外,其他販賣的商品項目基本上與實體門市相同,惟商品庫存異動量較大,實際庫存依照撿貨人員現場確認為主,如遇缺貨將以電話聯繫您。
線上購物將不定期推出限定商品的計畫!請加入我們的 官方LINE 帳號隨時掌握優惠訊息。

Q05 線上購物與實體門市的價格是否相同?

A05 價格與實體店鋪相同,並且我們每個月都會舉辦促銷活動,活動價格非常親人,喜歡吃 牛肉 或 豬肉 的客人們,可以好好把握。

Q06 商品缺貨怎麼辦?

A06 如遇優惠組合商品缺貨,小編客服會與您聯繫,兌換相同價值商品。

Q07 商品保存方式與有效期限

A07 商品皆為冷藏與冷凍商品,物品請保存於冰箱冷凍,請勿以冷藏及常溫保存。
冷凍商品可保存1年有效期限,商品請勿反覆解凍食用。


購物 常見問題

Q01 購買金額達多少以上可享有免運優惠?

A01 黑貓低溫冷凍配送:島內單筆訂單金額達新台幣3,500元以上,即可單一溫層免運費;未達金額運費260元。

本島寄往離島,無免運。

Q02 離島地區的運費如何計算?

A02 離島地區配送無論購買金額,單一溫層每件收取400元運費(外箱長寬高加總120cm以下)。統一使用黑貓冷低溫冷凍配送,如購買數量較多一張訂單需包裝成2箱則會收取2件運費共800元,以此類推。

Q03 訂購完成後如需修改商品數量,是否可於網上直接修改訂單?

A03 訂單成立後會由系統自動處理,您可登入會員進入「我的訂單」在商品名稱下方會有「退換貨」按鈕,按下填寫資料後送出即可;或是私訊小編幫您服務,也可以加入官方LINE告訴我們您的訂購大名或是訂單編號,由客服人員線上為您作修改。

Q04 商品退換貨處理辦法

A04 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。依法條自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
如因商品有非人為之瑕疵而有退/換貨需求時,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理並請保持商品本體、內外包裝、發票之完整性以便安排後續退換貨處理。

Q04 收取物品常見問題

A04 若因正當原因無法正常收取包裹,可先告知客服或自行聯繫宅配客服專線,若無正當理由惡意退單,將永久剃除無敵牛會員名單。


關於經銷加盟

Q01 請問該如成為經銷商/加盟商

A01 您可以在頁面下方,點擊【經銷聯盟】進行註冊,註冊後約1~3個工作天聯繫您,您也可以聯繫客服窗口詢問經銷事宜。


配送 常見問題

Q01 訂購成功並付款完成後,需幾天的時間才可以收到商品?

A01 因疫情影響,宅配物流量大增,均無法指定到貨日,出貨將依照訂單順序安排出貨,敬請耐心等候,造成不便,敬請見諒。
原料肉品因客製加工需3-5工作天(不包含宅配運送天數),請依照您的需求日期盡早下單以免耽誤您的行程。
敬請您留意手機簡訊和來電,通知報價後當天15點前完成付款即可當日寄出隔日配達,超過4點付款則會延後一日寄出。

Q02 負責配送的貨運公司是?該如何查詢商品配送的狀況?

A02 所有宅配訂單皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送。您可根據您選擇的配送方式進行查詢貨況:
※ 黑貓宅急便>>http://www.t-cat.com.tw<<

Q03 已出貨的訂單該如何查詢配送狀況?

A03 請利用以下兩種方式查詢。
※ 確認是否已出貨
※ 包裹配送狀況查詢
※ 黑貓宅急便>>http://www.t-cat.com.tw<<

Q04 是否可選擇無敵牛門市自取?

A04 可以,自取地址為:台中市北屯區北屯路60-1號 1樓,每周一到五開店時間皆為11:00-20:00,可以自行前往,或事先私訊客服小編預約時間領取唷。


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